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メンテナンス情報
2018/11/05弊社Web申込システムメンテナンス工事(11/15)のお知らせ
2018/11/05KCN-NET設備メンテナンス工事(11/15)のお知らせ
2018/10/30伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ
2018/10/30伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ【終 了】
2018/10/22伝送路保守工事(10/29、10/31~11/2)に伴う停波のお知らせ【終 了】
2018/10/20ケーブルテレビメンテナンス工事(11/2)のお知らせ【終 了】

[2018/11/05]

弊社Web申込システムメンテナンス工事(11/15)のお知らせ

弊社Web申込用システムのメンテナンス工事を行います。
このため下記の時間帯、ホームページ上からの各種お申込み、ご利用明細の照会がご利用いただけません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を頂きます様よろしくお願い申し上げます。

<メンテナンス時間>
2018年11月15日(木) 22:00 ~ 16日(金) 8:00

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[2018/11/05]

KCN-NET設備メンテナンス工事(11/15)のお知らせ

下記の通り、設備メンテナンスを行います。
このため、作業時間中にメールの送受信ができない、あるいは遅延する等の影響が
ございます。

<サービス停止日時>
  平成30年11月15日(木)午前0:00~同6:00

<対象ユーザー>
 ●メールアドレスの「@」マークより後ろが
  kinet-tv.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
  m3.kcn.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
  m4.kcn.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
  vw0.kcn.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様

<内容>
 ●メールサーバー保守作業のため

<影響範囲>

上記時間帯はメールの送受信及び転送を行う事ができません。
  上記時間帯に対象のお客様宛に届いたメールはメンテナンス終了後に
  受信できます。
  

【ご注意】 

 メールが残っている場合は、作業終了後に受信済みのメールも再度受信する
  可能性があります。
  サーバーに残っているメールが多い場合は、作業終了後、数時間経ってから
  受信する場合があります。

メンテナンス中はご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

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[2018/10/30]

伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まいのお客様に
おかれましては、ケーブルテレビ(基本コース含む)およびインターネットのサービス
がご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日と対象地域>
○時間帯は全日、午前1時~午前5時の間で15分程度

(1)11月5~6日(月・火):光台全域

(2)11月7日(水):梅美台1丁目・3丁目・4丁目・7丁目・8丁目
            州見台全域

(3)11月8日(木):梅美台2丁目・5丁目
             兜台2丁目・3丁目・4丁目・5丁目
            桜が丘2丁目・3丁目

(4)11月12日(月):相楽台2丁目・5丁目・6丁目
              兜台7丁目
             桜ヶ丘1丁目・3丁目・4丁目

(5)11月13日(火):相楽台7丁目・8丁目・9丁目

(6)11月14日(水):精華台全域

(7)11月15日(木):木津川台全域

※雨天順延の可能性がございます。予めご了承ください。

<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

【復旧後インターネットに接続ができない場合】
①端末装置(モデム)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
②端末装置(モデム)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「端末装置→ハブ→パソコン」もしくは、
「端末装置→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/10/30]【終 了】

伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まいの
お客様におかれましては、テレビを含む弊社光サービスが停止いたします。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜り
ますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


<サービス停止日時及び対象地域>
○時間帯は全日、午前1時~午前5時の間で15分程度

(1)11月5日(月):光台6丁目・7丁目・8丁目

(2)11月6日(火):光台6丁目・7丁目・8丁目

上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部


<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/10/22]【終 了】

伝送路保守工事(10/29、10/31~11/2)に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まいの
お客様におかれましては、テレビを含む弊社光サービスが停止いたします。
(※10/29のみ同軸テレビサービス停波もあり)
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜り
ますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


                記

<サービス停止日時>
(1)10月29日(月)午前1時~午前5時の間で15分程度
(2)10月31日(水)午前1時~午前5時の間で15分程度
(3)11月1日 (木)午前1時~午前5時の間で15分程度
(4)11月2日 (金)午前1時~午前5時の間で15分程度

<対象地域>
(1)10月29日:木津川市全域(※テレビのみ 光および同軸共)

(2)10月31日:精華台1丁目・2丁目・3丁目・4丁目・5丁目

(3)11月1日:桜が丘1丁目・2丁目・4丁目
          兜台3丁目・6丁目・7丁目
         相楽台2丁目・5丁目・6丁目・7丁目・8丁目・9丁目

(4)11月2日:桜が丘1丁目・2丁目・3丁目・4丁目
          兜台2丁目・3丁目・4丁目・5丁目・6丁目・7丁目
         相楽台2丁目・5丁目・8丁目・9丁目

   上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部


<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/10/20]【終 了】

ケーブルテレビメンテナンス工事(11/2)のお知らせ

センター設備のメンテナンスに伴い、BSデジタル放送(パススルー)のみ停波いたします。

ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日時>
平成30年11月2日(金)午前2時~5時の間で5分程度
(予備日:平成30年11月3日(土)同時刻)

<対象ユーザー>
●宇治市・城陽市・久御山町
   にお住まいのお客様

工事中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

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