| 2018/11/05 | 弊社Web申込システムメンテナンス工事(11/15)のお知らせ |
| 2018/11/05 | ＫＣＮ－ＮＥＴ設備メンテナンス工事(11/15)のお知らせ |
| 2018/10/30 | 伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ |
| 2018/10/30 | 伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ【終 了】 |
| 2018/10/22 | 伝送路保守工事(10/29、10/31～11/2)に伴う停波のお知らせ【終 了】 |
| 2018/10/20 | ケーブルテレビメンテナンス工事(11/2)のお知らせ【終 了】 |
[2018/11/05]
弊社Web申込システムメンテナンス工事(11/15)のお知らせ
弊社Web申込用システムのメンテナンス工事を行います。
このため下記の時間帯、ホームページ上からの各種お申込み、ご利用明細の照会がご利用いただけません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を頂きます様よろしくお願い申し上げます。
<メンテナンス時間>
2018年11月15日(木) 22:00 ～ 16日(金) 8:00
[2018/11/05]
ＫＣＮ－ＮＥＴ設備メンテナンス工事(11/15)のお知らせ
下記の通り、設備メンテナンスを行います。
このため、作業時間中にメールの送受信ができない、あるいは遅延する等の影響が
ございます。
＜サービス停止日時＞
平成３０年１１月１５日（木)午前０：００～同６：００
＜対象ユーザー＞
●メールアドレスの「@」マークより後ろが
kinet-tv.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
m3.kcn.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
m4.kcn.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
vw0.kcn.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様
＜内容＞
●メールサーバー保守作業のため
＜影響範囲＞
上記時間帯はメールの送受信及び転送を行う事ができません。
上記時間帯に対象のお客様宛に届いたメールはメンテナンス終了後に
受信できます。
【ご注意】
メールが残っている場合は、作業終了後に受信済みのメールも再度受信する
可能性があります。
サーバーに残っているメールが多い場合は、作業終了後、数時間経ってから
受信する場合があります。
メンテナンス中はご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
[2018/10/30]
伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ
平素はＫＣＮ京都のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まいのお客様に
おかれましては、ケーブルテレビ（基本コース含む）およびインターネットのサービス
がご利用いただけなくなります。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。
＜サービス停止日と対象地域＞
○時間帯は全日、午前１時～午前５時の間で１５分程度
（１）１１月５～６日（月・火）：光台全域
（２）１１月７日（水）：梅美台１丁目・３丁目・４丁目・７丁目・８丁目
州見台全域
（３）１１月８日（木）：梅美台２丁目・５丁目
兜台２丁目・３丁目・４丁目・５丁目
桜が丘２丁目・３丁目
（４）１１月１２日（月）：相楽台２丁目・５丁目・６丁目
兜台７丁目
桜ヶ丘１丁目・３丁目・４丁目
（５）１１月１３日（火）：相楽台７丁目・８丁目・９丁目
（６）１１月１４日（水）：精華台全域
（７）１１月１５日（木）：木津川台全域
※雨天順延の可能性がございます。予めご了承ください。
＜工事内容＞
伝送路設備のメンテナンス工事
【復旧後インターネットに接続ができない場合】
①端末装置（モデム）のコンセントを抜き、５秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
②端末装置（モデム）のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「端末装置→ハブ→パソコン」もしくは、
「端末装置→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、電話用端末の再起動も
行ってください。
[2018/10/30]【終 了】
伝送路保守工事に伴う停波のお知らせ
平素はKCN京都のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まいの
お客様におかれましては、テレビを含む弊社光サービスが停止いたします。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜り
ますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
＜サービス停止日時及び対象地域＞
○時間帯は全日、午前１時～午前５時の間で１５分程度
（１）１１月５日（月）：光台６丁目・７丁目・８丁目
（２）１１月６日（火）：光台６丁目・７丁目・８丁目
上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部
＜工事内容＞
伝送路設備のメンテナンス工事
○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。
[2018/10/22]【終 了】
伝送路保守工事(10/29、10/31～11/2)に伴う停波のお知らせ
平素はKCN京都のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まいの
お客様におかれましては、テレビを含む弊社光サービスが停止いたします。
（※10/29のみ同軸テレビサービス停波もあり）
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜り
ますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
記
＜サービス停止日時＞
（１）１０月２９日（月）午前１時～午前５時の間で１５分程度
（２）１０月３１日（水）午前１時～午前５時の間で１５分程度
（３）１１月１日 （木）午前１時～午前５時の間で１５分程度
（４）１１月２日 （金）午前１時～午前５時の間で１５分程度
＜対象地域＞
（１）１０月２９日：木津川市全域（※テレビのみ 光および同軸共）
（２）１０月３１日：精華台１丁目・２丁目・３丁目・４丁目・５丁目
（３）１１月１日：桜が丘１丁目・２丁目・４丁目
兜台３丁目・６丁目・７丁目
相楽台２丁目・５丁目・６丁目・７丁目・８丁目・９丁目
（４）１１月２日：桜が丘１丁目・２丁目・３丁目・４丁目
兜台２丁目・３丁目・４丁目・５丁目・６丁目・７丁目
相楽台２丁目・５丁目・８丁目・９丁目
上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部
＜工事内容＞
伝送路設備のメンテナンス工事
○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。
1.端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。
※電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。
[2018/10/20]【終 了】
ケーブルテレビメンテナンス工事(11/2)のお知らせ
センター設備のメンテナンスに伴い、ＢＳデジタル放送(パススルー)のみ停波いたします。
ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
＜サービス停止日時＞
平成３０年１１月２日（金）午前２時～５時の間で５分程度
(予備日：平成３０年１１月３日（土）同時刻)
＜対象ユーザー＞
●宇治市・城陽市・久御山町
にお住まいのお客様
工事中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
