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メンテナンス情報
2018/09/18ケーブルテレビメンテナンス工事(10/2)のお知らせ
2018/09/18ケーブルテレビメンテナンス工事(10/2)のお知らせ
2018/09/12FM放送停波(9/19)のお知らせ
2018/09/21伝送路保守工事(10/29~10/30)に伴う停波のお知らせ
2018/09/21伝送路保守工事(10/24~10/25)に伴う停波のお知らせ
2018/09/21伝送路保守工事(10/9~10/11)に伴う停波のお知らせ
2018/09/21伝送路保守工事(10/1~10/4)に伴う停波のお知らせ
2018/07/31ケーブルプラス電話のメンテナンス工事のお知らせ
2018/09/19伝送路保守工事(9/25~27)に伴う停波のお知らせ
2018/09/03ケーブルテレビ停波(9/20)のお知らせ【終 了】
2018/09/04弊社Web申込システムメンテナンス工事(9/13)のお知らせ【終 了】
2018/08/30停波(9/14)のお知らせ【終 了】

[2018/09/18]

ケーブルテレビメンテナンス工事(10/2)のお知らせ

センター設備のメンテナンス工事に伴い、CSデジタル放送の一部が停波いたいます。
ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日時>
平成30年10月2日(火)午前2時~5時の間で30分程度

<停波する番組>
・ディスカバリーチャンネル:121ch
・FOX HD :131ch
・ナショナル ジオグラフィック HD :142ch
・TBSニュースバード :152ch
・FOXムービープレミアム HD :194ch

<対象ユーザー>
全エリア

工事中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

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[2018/09/18]

ケーブルテレビメンテナンス工事(10/2)のお知らせ

ケーブルテレビメンテナンス工事(10/2)のお知らせ

センター設備のメンテナンス工事に伴い、CSデジタル放送の一部が停波いたいます。
ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日時>
平成30年10月2日(火)午前3時~5時の間で数分程度

<停波する番組>
・フジテレビONE HD:138ch
・フジテレビTWO HD:139ch

<対象ユーザー>
全エリア

工事中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

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[2018/09/12]

FM放送停波(9/19)のお知らせ

FM放送機器のメンテナンスに伴い、全てのFM放送が停波いたいます。
 
 ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日時>
 平成30年9月19日(水)午前1時~5時の間で断続的に停止

<停波する番組>
 全てのFMチャンネル

<対象ユーザー>
 全エリア

メンテナンス中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

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[2018/09/21]

伝送路保守工事(10/29~10/30)に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都の光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まい
のお客様におかれましては、ケーブルテレビ、インターネット、光電話の
サービスがご利用いただけなくなります。ご利用の皆様には大変ご迷惑を
おかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い
申し上げます。

                記

<サービス停止日時>
(1)10月29日(月) 午前1時~午前5時の間で15分程度
(2)10月30日(火) 午前1時~午前5時の間で15分程度

<対象地域>
(1)光台6丁目、光台7丁目、光台8丁目

(2)光台6丁目、光台7丁目、光台8丁目

   上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部

<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.光端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「光端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「光端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/09/21]

伝送路保守工事(10/24~10/25)に伴う停波のお知らせ

伝送路保守工事(10/24~10/25)に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都の光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まい
のお客様におかれましては、ケーブルテレビ、インターネット、光電話の
サービスがご利用いただけなくなります。ご利用の皆様には大変ご迷惑を
おかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い
申し上げます。

                記

<サービス停止日時>
(1)10月24日(水) 午前1時~午前5時の間で15分程度
(2)10月25日(木) 午前1時~午前5時の間で15分程度

<対象地域>
(1)精華台1丁目、精華台2丁目、精華台3丁目、精華台4丁目
   精華台5丁目


(2)桜が丘1丁目、桜が丘2丁目、桜が丘3丁目、桜が丘4丁目
   兜台2丁目、兜台3丁目、兜台4丁目、兜台5丁目、兜台6丁目
   兜台7丁目
   相楽台2丁目、相楽台3丁目、相楽台5丁目、相楽台6丁目
   相楽台7丁目、相楽台8丁目、相楽台9丁目

   上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部

<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.光端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「光端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「光端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/09/21]

伝送路保守工事(10/9~10/11)に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都の光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まい
のお客様におかれましては、ケーブルテレビ、インターネット、光電話の
サービスがご利用いただけなくなります。ご利用の皆様には大変ご迷惑を
おかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い
申し上げます。

                記

<サービス停止日時>
(1)10月9日 (火)午前1時~午前5時の間で15分程度
(2)10月10日(水)午前1時~午前5時の間で15分程度
(3)10月11日(木)午前1時~午前5時の間で15分程度

<対象地域>
(1)光台4丁目、光台5丁目、光台6丁目、光台7丁目、光台8丁目
   光台9丁目

(2)光台4丁目
   桜が丘1丁目、桜が丘2丁目、桜が丘3丁目、桜が丘4丁目
   兜台3丁目、兜台4丁目、兜台6丁目、兜台7丁目
   相楽台5丁目、相楽台6丁目、相楽台7丁目、相楽台8丁目


(3)精華台1丁目、精華台2丁目
   吐師小林
   木津川台1丁目、木津川台3丁目、木津川台5丁目、木津川台7丁目
   木津川台8丁目

   上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部

<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.光端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「光端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「光端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/09/21]

伝送路保守工事(10/1~10/4)に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都の光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まい
のお客様におかれましては、ケーブルテレビ、インターネット、光電話の
サービスがご利用いただけなくなります。ご利用の皆様には大変ご迷惑を
おかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い
申し上げます。

                記

<サービス停止日時>
(1)10月1日(月) 午前1時~午前5時の間で15分程度
(2)10月2日(火) 午前1時~午前5時の間で15分程度
(3)10月3日(水) 午前1時~午前5時の間で15分程度
(4)10月4日(木) 午前1時~午前5時の間で15分程度

<対象地域>
(1)下狛柿添、下狛谷内垣外、下狛片山、下狛明法寺、下狛鈴ノ庄
   祝園一ノ坪、祝園榊ケ坪、祝園西1丁目、祝園二ノ坪
   植田上山、植田南六ノ坪、植田北六ノ坪
   南稲八妻蔭山、南稲八妻丸山、南稲八妻尻谷、南稲八妻森垣外
   南稲八妻政ケ谷、南稲八妻谷ノ池、南稲八妻塚本、南稲八妻堂垣内
   南稲八妻埜中、南稲八妻北尻、南稲八妻門口
   北稲八間一ノ坪、北稲八間稲葉、北稲八間柿添、北稲八間寄田長
   北稲八間寺垣外、北稲八間小豆尾、北稲八間焼山、北稲八間上坪
   北稲八間中ノ谷、北稲八間中垣外、北稲八間南垣外、北稲八間北垣外

(2)光台4丁目、光台5丁目、光台6丁目
   木津川台1丁目、木津川台2丁目、木津川台3丁目、木津川台7丁目

(3)下狛下新庄、下狛市場、下狛車付、下狛浄楽、下狛西川原、下狛内垣外
   下狛拝殿、下狛百久保、下狛本庄、下狛木戸口、下狛里垣内、下狛流口
   祝園一丁田、祝園古屋敷、祝園砂子田、祝園出森、祝園神木段、祝園水車
   祝園正尺、祝園中ノ町、祝園長塚、祝園佃、祝園田内垣外、祝園味噌柿
   祝園門田

(4)菱田八講田、菱田川原道、菱田宮川原
   柘榴彦六谷、柘榴縄手、柘榴松ケ平、柘榴出口、柘榴垣内
   菅井北ノ堂、菅井馬渕、菅井丹田、菅井西ノ辻、菅井古里
   植田南六ノ坪、植田堂ケ島、植田池ノ川、植田上山、植田寺東
   祝園柞ノ森、祝園堀殿城、祝園畠田、祝園馬場脇、祝園島ノ前、祝園杉本
   祝園針木原、祝園上久保田、祝園出森、祝園四ノ坪、祝園砂子田、祝園国友
   祝園高畑、祝園幸田、祝園五反畑、祝園橋上り、祝園下久保田、祝園一ノ坪


   上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部

<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.光端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「光端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「光端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

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[2018/07/31]

ケーブルプラス電話のメンテナンス工事のお知らせ

KDDI社によるケーブルプラス電話のメンテナンス工事が下記の通り実施されます。
工事時間中は一般電話、携帯・PHS、IP電話、国際電話との発着信ができない場合がございます。

<期間>
  2018年8月23日(木)10:00 ~ 2018年9月28日(金)10:00

<工事内容>
 ケーブルプラス電話用機器端末のファームウェアの更新
  ※対象の機器(BL501VA)をご利用のユーザー様のみ
 
<影響>
 ・期間中に対象のユーザー様宅設置の機器が再起動いたします。
 ・再起動の時間は5分程度を予定しており、再起動中は電話の発着信が行えません。
 ・通話中に、機器が再起動することはございません。

大変ご迷惑お掛け致しますがご理解とご協力賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

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[2018/09/19]

伝送路保守工事(9/25~27)に伴う停波のお知らせ

平素はKCN京都の光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社伝送路設備のメンテナンス工事のため、下記地域にお住まい
のお客様におかれましては、ケーブルテレビ、インターネット、光電話の
サービスがご利用いただけなくなります。ご利用の皆様には大変ご迷惑を
おかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますよう何卒よろしくお願い
申し上げます。

                記

<サービス停止日時>
(1)9月25日(火)午前1時~午前5時の間で15分程度
(2)9月26日(水)午前1時~午前5時の間で15分程度
(3)9月27日(木)午前1時~午前5時の間で15分程度

<対象地域>
(1)光台9丁目
(2)東畑久保、東畑古谷、東畑荒内、東畑高塚、東畑前坂、東畑鳥谷
   東畑塚野、東畑南山中、東畑南谷、東畑箱井、東畑芳谷、東畑北ノ下
   東畑北ノ谷、東畑北山中、東畑嶽ケ
(3)下狛下新庄、下狛下馬、下狛浄楽、下狛清神前、下狛中垣内、下狛長芝
   下狛内垣外、下狛拝殿、下狛林前、祝園二ノ坪、植田上山、植田新田
   植田池ノ川、植田池ノ川、植田堂ケ島、植田畑ノ前38、南稲八妻埜中
   南稲八妻馬場脇、菱田アツイ、菱田山ノ下、菱田新池、菱田大谷口
   北稲八間井手ノ元、北稲八間甲斐ノ元、北稲八間寺垣外、北稲八間十二
   北稲八間中垣外

   上記エリアにお住まいでサービスご利用のお客様の一部

<工事内容>
伝送路設備のメンテナンス工事

○復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.光端末装置(ONU)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから
コンセントを差し込みます。
2.光端末装置(ONU)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動
します。
※パソコンを複数台接続されている場合
「光端末装置(ONU)→HUB →パソコン」もしくは、
「光端末装置(ONU)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※光電話用端末をご利用の方は、ONU再起動後、光電話用端末の再起動も
行ってください。

上記の動作を行なっていただいても改善しない場合は、下記のサポート窓口
までお問い合わせ下さい。

ケーブルテレビサポート   :0120-950-144(24時間対応)
インターネット・電話サポート:0120-333-892(24時間対応)

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[2018/09/03]【終 了】

ケーブルテレビ停波(9/20)のお知らせ

ケーブルテレビ停波(9/20)のお知らせ
センター設備のメンテナンスに伴い、STB(デジタルセットトップボックス)で視聴するBSデジタル放送が停波いたします。

ユーザー様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<サービス停止日時>
平成30年9月20日(木)午前2時~4時の間で10分程度

<対象ユーザー>
全エリア

工事中は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。

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[2018/09/04]【終 了】

弊社Web申込システムメンテナンス工事(9/13)のお知らせ

弊社Web申込用システムのメンテナンス工事を行います。
このため下記の時間帯、ホームページ上からの各種お申込み、ご利用明細の照会がご利用いただけません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を頂きます様よろしくお願い申し上げます。

<メンテナンス時間>
2018年9月13日(木) 22:00 ~ 14日(金) 8:00

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[2018/08/30]【終 了】

停波(9/14)のお知らせ

ケーブルテレビ及びインターネットのサービスの全てが停止致します。大変
ご迷惑お掛けしますがご協力お願い致します。

工 事 日 時   自 平成30年9月14日(金)2時00分より
           至 平成30年9月14日(金)5時00分まで

工 事 内 容    幹線切換え工事の為

停 波 時 間   上記の工事時間帯内の間で断続的に15分程度

停 波 地 域    木津川市加茂町全域

停 波 内 容   全ての信号が停止する為、テレビ放送及びインターネットの全てが停波

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