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2017/11/13ケーブルインターネット一部エリアでの障害発生について復旧

[2017/11/13]復旧

ケーブルインターネット一部エリアでの障害発生について

2017年11月13日(月)14時50分頃よりケーブルインターネットサービスの一部に障害が発生しておりました。
2017年11月13日(月)17時00分現在、復旧いたしております。
<障害発生エリア>
   ● 宇治市
    五ケ庄折坂、五ケ庄西田、伊勢田町井尻、伊勢田町大谷、
    六地蔵徳永、大久保町久保、宇治半白、宇治琵琶、宇治矢落、宇治若森、
    小倉町春日森、小倉町西畑、広野町東裏、木幡西中、木幡西浦、槇島町落合、
    莵道籔里、莵道門前、菟道谷下り、開町
   ●城陽市
     平川茶屋裏、平川鍛冶塚
    上記集合物件にお住まいのお客様の一部



<障害発生内容>
   ●インターネット接続ができなくなる

<障害発生原因>
   ●伝送路上に発生していたノイズによるモデムの通信障害


ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。


障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(PON)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(PON)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(PON)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(PON)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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