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障害情報
2018/09/08Kブロード光一部エリアでの障害発生について【復 旧】
2018/09/04ケーブル回線一部エリアでの障害発生について【復 旧】

[2018/09/08]【復 旧】

Kブロード光一部エリアでの障害発生について

2018年9月8日(土)13時00分頃よりKブロード光の一部エリアで障害が発生しておりました。
2018年9月8日(土)16時45分現在、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●宇治市
    伊勢田町,伊勢田町名木,宇治,五ケ庄,広野町,寺山台,小倉町,神明,
    折居台,大久保町,天神台,菟道(その他),南陵町,琵琶台,明星町,木幡
    久世郡久御山町 (栄)

    城陽市
    久世,寺田,平川

    上記エリアにお住まいお客様の一部

<障害発生内容> 
   インターネット接続、電話接続が、つながりにくい。

<障害発生原因>
   ●センター装置の不具合


ご利用の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(PON)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(PON)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(PON)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(PON)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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[2018/09/04]【復 旧】

ケーブル回線一部エリアでの障害発生について

2018年9月4日(火)17時35分頃よりケーブル回線の一部エリアで障害が発生しておりました。
2018年9月4日(火)23時30分現在、復旧いたしております。

<障害発生エリア>
   ●城陽市
    寺田南中芝、寺田大川原、寺田宮ノ平、寺田宮ノ谷、寺田築留、寺田丁子口、
    寺田北山田、寺田市ノ久保、寺田林ノ口、寺田水度坂
    上記エリアにお住まいお客様の一部
<障害発生内容>
   ●ケーブルテレビが映らない、インターネットに接続できない、ケーブルプラス電話・IP電話がつながらない。
<障害発生原因>
   ●停電による障害

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。



障害復旧後インターネットに接続ができない場合、次の作業を行ってください。

1.モデム又は光端末装置(PON)のコンセントを抜き、5秒ほどお待ちいただいてから コンセントを差し込みます。
2.モデム又は光端末装置(PON)のランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動します。

※パソコンを複数台接続されている場合、
「モデム又は光端末装置(PON)→HUB →パソコン」もしくは、
「モデム又は光端末装置(PON)→ルータ→パソコン」の順番に再起動をしてください。

※IP電話用端末をご利用の方は、モデム再起動後、IP電話用端末の再起動も行ってください。

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