よくあるご質問

モバイルルータに関すること

KCN京都モバイルルータとは何ですか?また機器の違いについて教えてください

KCN京都モバイルルータはいずれも外出先、移動中に高速モバイルインターネットをご利用いただけるルータータイプの端末です。 通信速度以外にサービスエリア、同時に接続できる機器数など違いについてはモバイルルータサービスをご確認ください。

KCN京都モバイルルータのサービスエリアを教えてください

KCN京都モバイルLTEの電波状況をご確認いただけるサービスエリアマップはエリアマップ(ワイモバイル)をご覧ください。KCN京都モバイルWiMAXの電波状況をご確認いただけるサービスエリアマップはWiMAX(ルーター)のサービスエリアをご覧ください。
※サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所(屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など)では、インターネットがつながらないケースや、 通信速度が低下する場合があります。また、高層ビル・マンションなどの高層階では、ご利用できない場合があります。あらかじめご了承ください。

通信速度はどのくらいですか?

KCN京都モバイルLTEは下り最大75Mbps/上り最大25Mbps、KCN京都モバイルWiMAX2+は下り最大110Mbps/上り最大10Mbpsとなります。なお、この速度は理論上の最大速度であり、お客様の実利用速度を示すものではありません。実際の通信速度は電波状況や回線の混雑状況、ご利用端末によって異なります。

KCN京都モバイルルータは移動中でも使えますか?

サービスエリア内の場合は、移動中に接続している基地局が変わっても通信は維持(ハンドオーバー)されますので、移動中でもご利用いただけます。 移動速度や周辺の遮蔽物、回線の混雑状況によっては、通信が切断されたり、不安定になる場合がありますので、ご了承ください。
モバイルLTEについては、EMOBILE LTEエリアからEMOBILE G4エリアに移動すると通信を一時中断し、自動的に通信が再開されます。

モバイルWiMAX2+・モバイルLTEは通信速度制限はありますか?

モバイルWiMAX2+はノーリミットモード(WiMAX)による通信に限り、通信制限はありません。但し、モバイルLTEに ついては24時間ごとの利用通信量が300万パケット以上の場合、ネットワーク混雑時間帯(当日21時から翌2時まで)に通信速度制限を行います。

各種ネットワークサービス(VPN、P2Pなど)は利用できますか?

モバイルWiMAX2+、モバイルLTEともに移動機に付与するIPアドレスがプライベートIPとなるため、 グローバルアドレスを前提とした通信がご利用いただけない場合があります。 またファイル交換(P2P)もご利用いただけません。

KCN京都モバイルルータの初期費用、月額料金はいくらですか?

どちらのサービスも事務手数料として初期費用3,300円が必要です。 また端末機器についても別途必要となる場合があります。 月額料金はどちらのサービスも3,850円ですが、モバイルWiMAX2+についてはご利用開始月から起算して26ヵ月からは4,400円となります。なお、KCN京都モバイルルータについては別途ユニバーサルサービス料が必要です。

KCN京都モバイルルータの新規加入時および解約時の月額料金は日割計算ですか?

KCN京都では日割計算をしませんので、解約月の月額料金は1か月分の月額料金を請求いたします。利用開始月の利用料は無料とさせていただきます。

KCN京都モバイルルータの利用を一時休止した場合に月額料金はどうなりますか?

KCN京都モバイルルータのご利用を一時休止することは可能です。
但し、休止中であっても月額料金(3,850円/台)は発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

KCN京都モバイルルータの申し込みに条件はありますか?

KCN京都のインターネット(光または同軸)をご利用中または新規利用の方が対象です。
KCN京都のインターネット(光または同軸)を新規に利用される場合は、インターネット工事が完了後にどちらかのモバイルサービスにご加入いただけます。なお、KCN京都のインターネット(光または同軸)解約時は、KCN京都モバイルルータも解約となります。
※別途所定の解約金が必要です。

KCN京都モバイルルータをそれぞれ申し込みができますか?

それぞれサービスのご利用、および複数回線をご利用いただくことは可能です。ただし1回線づつのお申し込みとなりますので、複数回線をお申込みされる場合は回線数分のお申し込みが必要です。

KCN京都モバイルルータではレンタルプランを実施していますか?

レンタルプランはございません。

KCN京都モバイルルータは工事が必要でしょうか?

工事は必要ありません。お申し込みからご利用開始まで、全てホームページ上でのお手続きとなります。

他の通信事業者でイーモバイルやUQコミュニケーションズのサービスに加入していますが、KCN京都モバイルルータの申し込み手続きを教えてください。

KCN京都モバイルルータへ切替される場合は、他事業者のモバイルサービスを解約された後、あらためてKCN京都モバイルルータをお申し込みください。

KCN京都モバイルルータの利用に関する流れを教えてください

KCN京都モバイルルータは申し込み後、8日程度で専用端末がお手元に届きます。
パソコンなどの端末機器を接続し、設定を行っていただければご利用いただけます。