よくあるご質問

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サービス利用に必要なものは? (機器類)

ケーブルプラス電話をご利用いただくために必要な宅内機器(ホームゲートウェイ) をご用意します(毎月のご利用料金は月額基本料に含まれます)。

※弊社にて設置及び撤去工事を行ないます。 費用につきましてはお問い合わせください。

電話機を交換する必要はありますか?(専用の電話機は必要ですか?)

必要ありません。モジュラージャックへの接続端子があれば、一部の電話機 (ISDN専用電話機、電話機能付インターフォンなど)を除き現状ご利用の電話機をお使いいただけます。
※宅内機器(ホームゲートウェイ)と接続された電話機からのみご利用いただけます。

電話番号の指定はできますか?

番号ポータビリティをご利用になられない場合、 KDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致しますが、電話番号の指定はできません。

サービスに申し込んだ場合、現在使用しているモデム等はどうなるのですか?

インターネットサービスで提供しているモデム等の機器をケーブルプラス電話で ご利用いただくことはできません。ケーブルプラス電話にご加入いただいた場合、 ケーブルプラス電話をご利用いただくための宅内機器(ホームゲートウェイ)を新たに設置いたします。

宅内機器(ホームゲートウェイ)設置場所と電話機設置場所が離れている場合は?

宅内機器(ホームゲートウェイ)と電話機の設置場所が離れている場合には、接続する電話ケーブルを延長いただくことでご利用が可能です。(必要な長さの電話ケーブルはお客様側でご用意願います。)

一時休止は可能ですか?

一時休止の扱いはありませんが、サービスを中断いただくことは可能です。 ただし、中断の期間においても月額料金が発生致します。

通話料金の計算方法は?

市内および県内の市外通話は3分ごとに8.8円、 県外通話は3分ごとに16.5円の3分通話ごとの課金となります。 携帯電話、国際通話は1分通話ごとの課金となります。

(例)市内・県内市外通話:8.8円/3分、県外通話16.5円/3分
携帯電話 au宛:17.05円/1分
上記以外宛:17.6円/1分
国際電話 米国本土宛:9円/1分(免税)

電話の利用方法(ダイヤルのしかた)

通常のダイヤル方法と変わりません。(ただし、現在のダイヤル方法が以下に該当す る場合はご注意ください。)

※ ISDN特有のダイヤル方法(相手先電話番号に「*」を付けてダイヤルする等)
ではご利用いただけません。

※相手先電話番号に事業者識別番号(0033等)を付与しての他社電話サービスはご利用いただけません。 (ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。)

キャッチホン(割込通話)はできますか?

割込通話」サービスをご用意しております。キャッチホン同様に通話中に別の相手から着信があった場合に、後からかけてきた相手と通話ができます。

ACR/LCR機能内蔵の電話機(アダプタ等)を利用できますか?

ACR機能付き電話機でACR機能が作動している場合は、機能を停止してご利用されることをお奨め致します。電話機の取り扱い説明書等を確認の上、機能を停止してご利用ください。
相手先電話番号に事業者識別番号(0033等)を付与してのダイヤルした場合、ケーブルプラス電話の発信となり、ケーブルプラス電話通話料金が適用されます。

宅内機器(ホームゲートウェイ)に複数の電話機を接続して利用できますか?

複数台の電話機を接続することはお勧めできません。サポート対象外となります。