よくあるご質問

KCN京都では、英小文字、数字及び記号「-」「_（アンダーバー）」「.（ピリオド）」が使用可能です（但し1文字目は英小文字に限ります）。文字数は、2文字から30文字までとなります。 英大文字は使用できません。

複数のメールアカウントを希望される場合は、 オプションサービスとして最大4個（合計5個）まで追加が可能です。

メールサーバの容量は200MBです。

会社や外出先（他社プロバイダ経由）からのメールの読み出しは可能です。メールの送信については「サブミッションポート（TCP587番）」をご利用いただくことで可能となります。詳しくはサブミッションポートを使用するための設定方法をご覧ください。

通常のプロバイダでご使用いただけるものでしたら、問題なくご利用いただけます。

別途オプションサービス（最大3個まで、１個あたり100人まで・有料）として開設可能です。

ユーザーサポートページ、【メールパスワード変更】より変更していただけます。 パスワードを変更されるとホームページ転送設定のパスワードも変更されますのでご注意ください。

メールソフトの設定を参考に設定してください。

メールの送受信で時間差が生じる原因としては、 相手様（送信元）のパソコンの時刻設定があっていない、 ご自分のパソコンの「Windows日付と時刻」のプロパティのタイムゾーンがあっていない等の理由が考えられます。

ユーザーサポートページ、【メール転送設定】より設定可能です。

一度に送信可能なメール容量は20MBまでです。

メールソフトの送信メールサーバの設定を確認してください。
送信メールサーバは、弊社より送付の「インターネット登録のご案内：Eメールアドレス」の「送信メールサーバ（SMTP）」欄をご覧ください。送信メールサーバの設定を間違っていない場合は、インターネットサポートダイヤルまでご連絡ください。

インターネットサポート：0120-333-892(24時間受付)

KCN京都では迷惑メール対策として、KCN京都の接続サービスを利用し直接他プロバイダー等のメール送信サーバを利用したメール送信を防止する「25番ポートブロック（Outbound Port25 Blocking）」を実施しております。外出先からメールの送信が行えない場合はメールソフト等の設定の変更が必要となります。25番ポートブロックの実施についてをご確認のうえメールソフト等の設定変更をお願いいたします。

ケーブルガイドは1契約名義につき1冊お届けをしています。
2冊目以降をご希望の場合は、1冊追加につき月額210円が必要です。お問い合わせからご連絡ください。

NHK受信料はKCN京都の月額利用料には含まれておりません。
ただしKCN京都のご加入者で、ご希望の方を対象に、NHK衛星受信料の「団体一括払い」業務をお取り扱いしています。団体支払いをご利用になると、衛星受信料が割安になります。
詳しくは料金案内【NHK団体一括支払の取扱い】をご覧ください