モバイル

解約・契約解除料

解約

利用開始月を除く毎月末日付にて、利用契約を解約することができます。月額料金の日割精算はいたしません。

番号を廃止される場合

解約希望月の25日までに、 モバイルサービス契約者様用ページより、解約手続きを行ってください。当月25日までにお手続きされた場合は、当月末付で解約となります。26日以降にお手続きされた場合は、翌月末付で解約となります。解約月末日を以て、ご利用中の電話番号は廃止となります。

他社にMNPで転出される場合

MNP転出手数料3,000円が必要になります。モバイルサービス契約者様用ページよりMNP予約番号発行手続きを行ってください。MNP予約番号をお申し込み後、約4営業日前後で発行されます。MNP予約番号をモバイルサービス契約者様用ページからご確認の上、他社携帯電話会社にお申し込みください。転出実行日(他社への転出日)が解約日となり、以降はKCNモバイルサービスタイプd(SIMカード)はご利用できなくなります。
また、MNP予約番号には発効日を含め15日間の有効期限がございます。必ず有効期限内にお手続きください。有効期限を過ぎますと、現在ご利用の契約は継続され、MNP予約番号の再発行の手続きが必要となります。

契約解除料

音声通話機能付きSIMカードの場合

音声通話機能付きSIMカードの場合は、利用開始月の翌月(1ヵ月目)より12ヵ月間が最低利用期間となります。最低利用期間内で解約(MNP転出による解約も含みます)、もしくは音声通話機能付きSIMカードからSMS機能付きSIMカードへ変更した場合、音声契約解除料(800円×残余月)が発生します。13ヵ月目以降の音声契約解除料は発生しません。

SIMカードのみご加入の場合の契約解除料はこちら

スマホセットの場合

スマホ端末は、一括払い、もしくは利用開始月の翌月より24ヵ月間の分割払いとなります。分割払いで24ヵ月以内にご解約された場合、残金を一括でお支払いいただきます。

スマホ補償パックの場合

スマホ補償パックは、利用開始月の翌月より36ヵ月間が最低利用期間となります。最低利用期間内で解約した場合、契約解除料が発生します(端末交換なしの場合は除く)。37ヵ月目以降の契約解除料は発生しません。37ヵ月目以降の端末交換サービスは適用外となります。一度解約された携帯端末で、再度スマホ補償パックの加入はできません。