セットトップボックスの簡略な操作方法についてはSTB（セットトップボックス）操作マニュアルをご覧ください。
詳細な操作方法につきましてはお手元のセットトップボックス取扱説明書をご参照ください。
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利用方法、その他について
セットトップボックスは買い取りできますか？
申し訳ありませんが出来ません。
ケーブルテレビに加入すると「地上デジタル放送」を見ることが出来ますか？
ＫＣＮ京都では「地上デジタル放送」を受信した信号そのままで伝送する方式（パススルー方式）でサービスをしています。この方式ですとお客様が地上デジタルチューナー内蔵テレビを購入、または外付けの地上デジタルチューナーを購入され、お持ちのテレビに接続していただきますと、ご覧いただけます（接続工事費が必要です）。
KCN京都で契約しているチューナー(セットトップボックス)の設置場所を変更したいのですが？
デジタルホームターミナル接続ガイドをご覧いただき、変更・接続をお願いします。なお配線を追加する必要がある場合は一度お見積もりさせていだきます。お問い合わせからお問い合わせください。
ＫＣＮ京都のケーブルテレビ契約を解約した場合、アンテナが無いとテレビが全く映らなくなるのですか？
はい。ＫＣＮ京都のケーブルテレビ契約を解約された場合は、アンテナを使ってご覧いただく必要があります。
セットトップボックスを設置すると、録画は今までどおりできますか？
録画機器にセットトップボックス経由の番組を録画される場合は、 設置の機器により、録画方法が異なりますのでテレビサポートダイヤルまでお問い合わせください。
テレビサポートダイヤル：0120-950-144(24時間受付)
「コピーワンス」とは？
デジタル放送には一回のみ録画が可能という信号が含まれています。 この信号によって、複製などが出来ないようになっています。
「ダビング10」とは？
デジタル放送の録画ルールで、録画した1番組について「コピー9回、ムーブ1回」可能な方式。2008年7月4日から運用開始しました。
ただし、デジタルチューナー搭載HDD内蔵録画機（PC含む）が対象ですので、HDD内蔵でない機器は従来通りの動作（「コピーワンス」）となります。
HDD以外のメディア（DVD等）に直接録画した場合も従来通りの動作となります。
また、すべての放送、番組が「ダビング10」になるわけではありません（現在、当社サービスにおいて「ダビング10」対応となっているのは、地上波デジタル放送、BSデジタル放送です）。
KCN京都でサンテレビ、京都テレビ、テレビ大阪、奈良テレビの地上デジタル放送は見ることができますか？
全てご覧いただけます。
ケーブルテレビはインターネット通信に影響を与えないのですか？
テレビとインターネットの信号は使用する帯域が異なっておりますので、 テレビの利用によってインターネット通信速度に影響を与えることはありません。