解約

利用開始月を除く毎月末日付にて、利用契約を解約することができます。月額料金の日割精算はいたしません。

番号を廃止される場合

解約希望月の25日までに、モバイルサービス契約者様用ページより、解約手続きを行ってください。当月25日までにお手続きされた場合は、当月末付で解約となります。26日以降にお手続きされた場合は、翌月末付で解約となります。解約月末日を以て、ご利用中の電話番号は廃止となります。

他社にMNPで転出される場合

モバイルサービス契約者様用ページよりMNP予約番号発行手続きを行ってください。MNP予約番号をお申し込み後、約4営業日前後で発行されます。MNP予約番号をモバイルサービス契約者様用ページからご確認の上、他社携帯電話会社にお申し込みください。転出実行日（他社への転出日）が解約日となり、以降はKCNモバイルサービスタイプｄ（SIMカード）はご利用できなくなります。
また、MNP予約番号には発効日を含め15日間の有効期限がございます。必ず有効期限内にお手続きください。有効期限を過ぎますと、現在ご利用の契約は継続され、MNP予約番号の再発行の手続きが必要となります。

スマホセットの場合

スマホ端末は、一括払い、もしくは利用開始月の翌月より24ヵ月間の分割払いとなります。分割払いで24ヵ月以内にご解約された場合、残金をお支払いいただきます。

スマホ端末（シャープ社製AQUOS sense4）の契約解除料はこちら ※販売終了
スマホ端末（シャープ社製AQUOS SH-M12）の契約解除料はこちら ※販売終了
スマホ端末（シャープ社製AQUOS SH-M08）の契約解除料はこちら ※販売終了
スマホ端末（シャープ社製AQUOS SH-M05）の契約解除料はこちら ※販売終了
スマホ端末（シャープ社製AQUOS SH-M04）の契約解除料はこちら ※販売終了
スマホ端末（シャープ社製AQUOS SH-M02）の契約解除料はこちら ※販売終了

スマホ補償サービスの場合

スマホ補償サービスは、利用開始月の翌月より24ヵ月間が契約期間となります。25ヵ月目以降の端末交換サービスは適用外となります。一度解約された携帯端末で、再度スマホ補償サービスの加入はできません。