よくあるご質問

インターネットに関すること

パソコンセキュリティサービス「エフセキュア」

Windows のバージョンを確認するにはどうすれば良いですか?

Windows のバージョンは「システム プロパティ」ウィンドウでコンピュータのオペレーティングシステム、プロセッサおよびメモリ情報を確認できます。

Microsoft Windows のシステム プロパティを確認するには

Windows 10の場合

  1. [スタートボタン](画面左下)を右クリックします。メニューを表示させ[コントロールパネル]をクリックします。
  2. [システムとセキュリティ] を選択します。
  3. [システム] をクリックします。

Windows 8の場合、方法1または方法2を実行し、[コントロールパネル]を開きます。

  1. 方法1: [スタート]画面の左下を右クリックします。メニューを表示させ[コントロールパネル]をクリックします。
    方法2: [スタート]画面で[Windows]キーと[X(エックス)]キーを同時に押し、メニューを表示させ[コントロールパネル]をクリックします。
  2. [システムとセキュリティ] を選択します。
  3. [システム] をクリックします。

他のセキュリティ対策ソフトを削除する

セキュリティ製品は最良のものを1つ持っていれば十分です。セキュリティ製品はファイルを開いてスキャンするため、他のセキュリティ製品が同時に同じファイルを開いてしまうといずれかのアンチウイルス製品がファイルの処理が開放されるまで待たなければなりません。これにより、プログラムが正常に起動できない問題などが発生することもあります。

インストールを行う前に必ず他のセキュリティ対策ソフトをアンインストールしてください。

アンインストール方法につきましては、各製品サポートにお問い合わせください。

パソコンセキュリティサービスをアンインストールするにはどうすれば良いですか?

Windows 10 からアンインストールするには

  1. [スタートボタン]を右クリックし、メニューを表示させ[コントロールパネル]をクリックします。
  2. [コントロールパネル]画面が表示されるので、[プログラム]の[プログラムのアンインストール]を選択します。
  3. [プログラムと機能]画面が表示されるので、パソコンセキュリティサービスを選択し、[アンインストール] または[アンインストールと変更]を選択します。
  4. 画面の指示に沿って、アンインストール作業を行います。
  5. 削除後、コンピュータを再起動します。

Windows 8 からアンインストールするには

  1. 方法1: [スタート]画面の左下を右クリックします。メニューを表示させ[コントロールパネル]をクリックします。
    方法2: [スタート]画面で[Windows]キーと[X(エックス)]キーを同時に押し、メニューを表示させ[コントロールパネル]をクリックします。
  2. [コントロールパネル]画面が表示されるので、[プログラム]の[プログラムのアンインストール]を選択します。
  3. [プログラムと機能]画面が表示されるので、パソコンセキュリティサービスを選択し、[アンインストール] または[アンインストールと変更]を選択します。
  4. 画面の指示に沿って、アンインストール作業を行います。
  5. 削除後、コンピュータを再起動します。