よくあるご質問

インターネットに接続できません

インターネットに関すること トラブルシューティング

インターネットに接続できない場合、以下の作業を行ってください。

  1. パソコンの電源が入っていない事を確認してください。
  2. 光端末装置(ONU)またはケーブルモデムのコンセントを抜き、30秒ほどお待ちいただいてからコンセントを差し込みます。
  3. 光端末装置(ONU)またはケーブルモデムのランプが正常点灯したのを確認後、パソコンを再起動させます。

■パソコンと光端末装置(ONU)またはケーブルモデムの間に接続機器等がある場合
「モデム又は光端末装置」→「ルータまたはHUB」→「パソコン」の順番に再起動をしてください。