よくあるご質問

ケーブルテレビ・インターネットの解約までの流れを教えて下さい

その他サービスに関すること 解約について

■解約のお申し出
解約の際は14日前までにKCN京都までお申し出ください。
電話サービスの解約については必ず電話サービスの解約についてをご覧ください。

■撤去工事
KCN京都貸与機器「セットトップボックス」および「ケーブルモデム」「光端末装置」「光電話 アダプタ(WMTA)」「HGW」「レンタルルータ」等の機器撤去および引込線の撤去を行います。 その際、引留金具の撤去、金具部分の穴埋めや塗装などは行いません。
解約に際しては、解約の手続きが必要です。

■解約の費用
解約月の月額利用料と解約に伴う費用が必要です。(工事の内容により追加工事費が必要な場合があります。) なお、光おトク割(光300メガとく割・光1ギガとく割を同時利用時も含む)には、工事完了翌月を1ヶ月目とし、3年間の最低利用期間を設定しています。期間満了以前に解約の場合は、解除手数料3,300円をお支払いいただきます。

■ご注意事項

  • KCN京都貸与機器を紛失等でご返却いただけない場合は、機器代金相当額をお支払いいただきます。
  • 「HDD内蔵セットトップボックス」「ブルーレイ搭載HDD内蔵セットトップボックス」をご利用の場合、回収した機器のHDDに記憶された内容は消失いたします。