よくあるご質問

電話サービスの解約までの流れを教えて下さい

その他サービスに関すること 解約について

【電話サービスの解約について】

■解約のお申し出
解約のお申し出は、解約希望月の15日、または機器撤去希望日の14日前までにKCN京都までお申し出ください。

■電話番号の継続利用のお手続き
今後ご利用になられる他社回線事業者(NTT西日本等)へ、お客様ご自身で連絡をしていただき電話番号の引継をお願いします。
電話番号の引継が完了する日がわかりましたら弊社までご連絡をお願いします。
弊社からの代行申請は行えません。なお、弊社より発行した電話番号は、他社回線事業者でご利用いただくことはできません。

■撤去工事
KCN京都貸与機器「光電話アダプタ」等の機器を行います。解約に際して「KCN京都変更届」の提出は必要です。

【ご利用中の電話番号を継続しない場合】

■解約のお申し出
解約のお申し出は、解約希望月の15日、または機器撤去希望日の14日前までにKCN京都までお申し出ください。その際、最終利用日(転居日等)をお申し出ください。ご利用の電話番号は機器の撤去をもって廃止となります。

■撤去工事
KCN京都貸与機器「光電話アダプタ」等の機器を行います。