【重要】「KCN京都」を名乗る不審な電話にご注意ください

平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、KCN京都やKCN京都のグループ会社を名乗り、事実と異なる説明をして、他社サービスへの乗り換えを勧める電話があるとの報告が寄せられています。
KCN京都から、他社サービスへの乗り換えをお勧めすることはありません。
不審な電話がかかってきた場合は、相手の案内に従わず、いったん電話をお切りください。

【実際にあった事例】
・KCN京都と名乗り、ご自宅のネット環境を確認したうえで、「不具合がある」として他社を紹介された
・KCN京都と名乗り、「契約内容が変更になる」と説明して、他社への乗り換えに誘導された
・KCN京都と名乗り、他社と提携しているかのような説明で、乗り換えに誘導された

【電話を受けたときの対応】
1. あいまいな返事をせず、「契約しません」とはっきり断ってください。
2. 契約中のプランや個人情報(住所・生年月日など)は、答えないでください。暗証番号・パスワード・口座情報は、絶対に伝えないでください。
3. 不安なときは、いったん電話を切って、下記の窓口へご相談ください。
　※特定商取引法では、電話勧誘販売に係る契約等をしない意思を示した相手への再勧誘(かけ直し)は禁止されています。
　　しつこく電話がかかってくる場合は、下記の窓口へご相談ください。

【ご相談窓口】
◆ KCN京都お客様センター
0120-114-368(9:00〜17:45/年末年始を除く)

◆ 消費者ホットライン(全国共通・お近くの窓口をご案内)
局番なしの「188(いやや!)」

◆ 総務省 電気通信消費者相談センター
03-5253-5900
受付時間:平日 9:30〜12:00/13:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)