ケーブルテレビ・インターネットの解約について

解約までの流れ

• 解約のお申し出
  解約の際は14日前までにＫＣＮ京都までお申し出ください。電話サービスの解約については必ずコチラをご覧ください。
• 撤去工事
  KCN京都貸与機器「セットトップボックス」および「ケーブルモデム」「光端末装置」「光電話 アダプタ（WMTA）」「HGW」「レンタルルータ」等の機器撤去および引込線の撤去を行います。 その際、引留金具の撤去、金具部分の穴埋めや塗装などは行いません。解約に際しては、解約の手続きが必要です。
• 解約の費用
  解約月の月額利用料と解約に伴う費用が必要です。（工事内容により追加工事費が必要な場合があります。）
  なお、光おトク割（光300メガとく割・光1ギガとく割を同時利用時も含む）およびNET長割には、工事完了翌月を1か月目に、3年間の最低利用期間を設定しています。期間満了以前に解約の場合は、光おトク割の場合は解除手数料3,300円（税込）、NET長割の場合は違約金3,300円(不課税）をお支払いいただきます。
• ご注意事項
  
  • KCN京都貸与機器を紛失等でご返却いただけない場合は、機器代金相当額をお支払いいただきます。
  • 「HDD内蔵セットトップボックス」「ブルーレイ搭載ＨＤＤ内蔵セットトップボックス」をご利用の場合、回収した機器のHDDに記憶された内容は消失いたします。

解約のご連絡

0120-114-368（9:00〜17:45 年末年始を除く）

※お客様からのお電話は、お問い合わせ内容などの確認とお客様応対品質向上のため、 録音させていただいております。予めご了承お願いします。