ケーブルテレビ・インターネットの解約について

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解約までの流れ

  • 解約のお申し出
    解約の際は14日前までにKCN京都までお申し出ください。電話サービスの解約については必ずコチラをご覧ください。
  • 撤去工事
    KCN京都貸与機器「セットトップボックス」および「ケーブルモデム」「光端末装置」「光電話 アダプタ(WMTA)」「HGW」「レンタルルータ」等の機器撤去および引込線の撤去を行います。 その際、引留金具の撤去、金具部分の穴埋めや塗装などは行いません。解約に際しては、解約の手続きが必要です。
  • 解約の費用
    解約月の月額利用料と解約に伴う費用が必要です。(工事の内容により追加工事費が必要な場合があります。) なお、光おトク割(光300メガとく割・光1ギガとく割・光5ギガとく割・光10ギガとく割を同時利用時も含む)には、工事完了翌月を1ヶ月目とし、3年間の最低利用期間を設定しています。更新期間以外で解約の場合は、解除手数料3,300円をお支払いいただきます。ただし、利用期間満了月~翌々月に解約の場合は解除手数料はかかりません。
  • ご注意事項
    • KCN京都貸与機器を紛失等でご返却いただけない場合は、機器代金相当額をお支払いいただきます。
    • 「HDD内蔵セットトップボックス」「ブルーレイ搭載HDD内蔵セットトップボックス」をご利用の場合、回収した機器のHDDに記憶された内容は消失いたします。

解約のご連絡

0120-114-368(9:00〜17:45 年末年始を除く)

※お客様からのお電話は、お問い合わせ内容などの確認とお客様応対品質向上のため、 録音させていただいております。予めご了承お願いします。