KCN京都では「プロキシサーバ」は利用しておりませんので設定は不要です。
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インターネットに関すること
光端末（ONU）/ケーブルモデムを自分で移設できますか？
光端末（ONU）/ケーブルモデム設置工事時に、ご指定いただいたお部屋でインターネットをご利用になれるよう、機器を設置しております。ご自身で移設することはできませんので、 移設をご希望の方は弊社までご連絡ください。
メールアドレスはどのようなものになるのでしょうか？
基本サービスで1メールアカウント付属しております。
初期のメールアドレスは自動（ランダム）で割り当てさせていただいており、お客様にて変更が可能です（メールアドレスの変更はメール設定変更ページより変更いただけます）。
ただし、他のお客様がすでにご使用になっている名前と重複した場合など ご希望に添えない場合もございます。
@より後ろのドメイン部分は「@kcn.jp」となります。
メールアドレスで使用可能な文字と文字数を教えてください
KCN京都では、英小文字、数字及び記号「-」「_（アンダーバー）」「.（ピリオド）」が使用可能です（但し1文字目は英小文字に限ります）。文字数は、2文字から30文字までとなります。 英大文字は使用できません。
メールアカウントを追加したいのですが....
複数のメールアカウントを希望される場合は、 オプションサービスとして最大4個（合計5個）まで追加が可能です。
メールサーバの容量制限はありますか？
メールサーバの容量は200MBです。
会社や外出先から自分宛のメールを受信できますか？
会社や外出先（他社プロバイダ経由）からのメールの読み出しは可能です。メールの送信については「サブミッションポート（TCP587番）」をご利用いただくことで可能となります。詳しくはサブミッションポートを使用するための設定方法をご覧ください。
メールソフトはいままでのものが使えますか？
通常のプロバイダでご使用いただけるものでしたら、問題なくご利用いただけます。
メーリングリストは利用できますか？
別途オプションサービス（最大3個まで、１個あたり100人まで・有料）として開設可能です。
パスワードは変更できますか？
ユーザーサポートページ、【メールパスワード変更】より変更していただけます。 パスワードを変更されるとホームページ転送設定のパスワードも変更されますのでご注意ください。
メールアカウントを追加したのですが設定方法を教えてください
メールソフトの設定を参考に設定してください。
メールの受信時間と送信者が送った時間にかなり差があります
メールの送受信で時間差が生じる原因としては、 相手様（送信元）のパソコンの時刻設定があっていない、 ご自分のパソコンの「Windows日付と時刻」のプロパティのタイムゾーンがあっていない等の理由が考えられます。
メール転送サービスはありますか？
ユーザーサポートページ、【メール転送設定】より設定可能です。
送信メールの容量制限はありますか？
一度に送信可能なメール容量は20MBまでです。
メール送信時にサーバエラーが表示されて送信できません
メールソフトの送信メールサーバの設定を確認してください。
送信メールサーバは、弊社より送付の「インターネット登録のご案内：Eメールアドレス」の「送信メールサーバ（SMTP）」欄をご覧ください。送信メールサーバの設定を間違っていない場合は、インターネットサポートダイヤルまでご連絡ください。
インターネットサポート：0120-333-892(24時間受付)