よくあるご質問

インターネットに関すること

作成したホームページに画像が表示されません

画像が表示されない原因として以下の事柄が挙げられます。

  1. 貼り付けた画像のファイル名と転送した画像のファイル名が違う。
    FTPソフトを使って転送した時、ファイル名又は拡張子が大文字になってしまう現象があります。
    (例)
    転送前→image01.gif
    転送後→image01.GIF
    この場合、ファイル名の変更が必要です。また、ファイル名は半角英数文字をお奨めします。
  2. 画像ファイルのリンク先を間違っている。
    画像ファイルは、public_html 内に任意のフォルダを作成して格納してください。

私の作ったホームページをみんなに見てもらいたいのですが

お客様が作成されたホームページをご紹介するコーナーをご用意しております。
マイページよりお申し込みください。

FrontPage Server Extensionに対応していますか?

誠に申し訳御座いません。サポートしておりません。FTPソフトウエアによるページ更新をお願い致します。

KCN京都以外の回線でもデーターをアップロードできますか?

インターネットに接続できる環境であれば、どこからでもホームページのデータをアップロードできます。

集合住宅に住んでいますが加入できますか?

KCN京都サービス導入済集合住宅にご入居の場合はすぐにご加入いただけます。
それ以外の末導入集合住宅につきましては、まず工事可否の確認をさせていただきます。KCN京都へご相談ください。

ケーブルテレビとインターネット両方契約すると月々の料金は安くなりますか?

同時加入のセット割引サービスがございます。 詳しくは料金シミュレーションページでご確認ください。

実際にどの様な工事が行われますか?

新規ご契約の場合、お客様宅へのケーブル引き込み工事(屋外工事)、 宅内配線工事(光端末装置(ONU)/ケーブルモデム設置を含む)などの作業になります。
所要時間:約2~3時間程度
集合住宅にお住まいの方は、工事方法・料金等が異なる場合があります。
くわしくはKCN京都まで。

申し込みから工事まで何日位かかりますか?

お申し込みからご利用開始までは約3〜4ヶ月程度かかります。 ご住所によって異なりますので詳細につきましてはKCN京都までお問い合わせください。
(状況によっては、数か月かかる場合がございます。あらかじめご了承ください)

新築するのですが、インターネット対応にしたいため、詳しい資料が欲しいです

KCN京都までご連絡ください。詳しい資料を送付させて頂きます。

新築戸建てにお引越しされるお客様向けにKCN京都導入のメリットもご案内しております。合わせてご確認をお願いいたします。

インターネットを休止したいのですが

インターネットの一時休止はございません。

どのようなサービスですか?

KCN京都では、米国のCloudmark社の『Cloudmark Appliance』を利用し、お客様のメールがサーバに届いた時点で正常なメールと迷惑メールとに自動判別いたします。迷惑メールと判定したメールについては、件名に[spam]と記述し正常なメールとともにお客様へメール配送致します。

詳細は下記を参照ください

迷惑メールってなんですか?

本人が望まないダイレクトメールを大量に送りつけることを指します。以下のような種類があります。

  • インターネットビジネスなどの商売の勧誘メール
  • 通信販売などのダイレクトメール
  • マルチ商法やネズミ講まがいのメール
  • アダルトサイトの宣伝、etc

セキュリティソフトとどう違うのですか?

KCN京都のスパムチェックは、お客様のメールを正常メール・迷惑メールと判定しお客様にお知らせいたします。(セキュリティソフト=アンチウィルスソフトとの比較を前提とします) セキュリティソフトで行うことが出来る、悪意あるソフトウェアの駆除、無害化などの動作は行うことが出来ません。

利用するにはどうすれば良いですか?何か設定は必要ですか?

お申込みいただいてからおよそ1時間ほどでスパムチェックをご利用いただけるようになります。ご利用いただくに際し、メールソフトの設定変更は不要です。

お申し込みは下記をご覧ください。