数分の間隔で最新の情報にアップデートされますので、いつも最新の状態でスパムチェックが行えるようになっております。ただし、全ての迷惑メールを正しく判定することを保証するものではございませんので、ご了承下さいますようお願いします。
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メールセキュリティサービス
スパムチェックを利用することによって、メールの受信に時間がかかりますか?
メールの容量によって送受信にかかる時間は異なりますが、スパムチェックを利用することによるタイムラグはございません。
申し込んでからどれくらいでサービスを利用できますか?
マイページからオンラインでお申込みいただきますので、申込みが完了した1時間ほど後からご利用いただけるようになります。
メールの受信のみ・送信のみの片側スパムチェックってできますか?
スパムチェックは、メールの受信のみを行います。メール送信のスパムチェック対応は行っておりませんのでご了承下さいますようお願いします。
スパムチェックを申し込んだら、セキュリティソフトはいりませんか?
メールの送受信以外の経路で、悪意あるソフトウェアがパソコン内に侵入するケースもございます。万が一に備えセキュリティソフトをPCにインストールされることをお勧めいたします。
解約はどうすればいいのですか?
マイページから解約のお申込みができます。
解約につきましては、お申し出頂いた当月末に解約の運びとなりますので、ご了承くださいますようお願いします。
添付ファイルが分割されていてもチェックされますか?
分割されたファイルがウイルスに感染していない場合は、問題なくメールの送受信が可能です。
ウイルスチェックを利用することによってメールアドレスが変わるのでしょうか?
現在ご利用のメールアドレスそのままでウイルスチェックをご利用いただけます。
ウイルスチェックとはどのようなサービスですか?
お客様のメールがサーバに届いた時点でウイルスの検知・駆除を行い、安全なメールをお客様の元に配信することができるというサービスです。ウイルスに感染した添付ファイルを発見した場合はサーバ上で自動的にウイルスを削除し、その旨をメールの件名及びヘッダーに記述することでお客様にお知らせいたします。
ウイルスの検知・駆除機能はどのようにして行われるのですか?
株式会社KASPERSKYのソフトウェアを利用して行います。
すべてのウイルスを検知・駆除できるのですか?
本サービスは、株式会社KASPERSKYのソフトウェアを利用することにより実現しておりますので、株式会社KASPERSKYが把握している既知のウイルスの検知・駆除が可能です。また、ウイルス定義ファイルを定期的に更新し新種のウイルスにも対応するようにしておりますが、未知のウイルスに関して検知できない場合もございますので、あらかじめ了承ください。
ウイルスの「検知」と「駆除」はどう違うのですか?
「検知」とはメールに添付されているファイルにウイルスが含まれているかどうか判断をするもので、この時点でウイルスに対し変更を加えるものではありません。「駆除」とは、ウイルス感染部分のみを削除する動作となります。
実際にウイルス付メールが送られてきた場合、添付ファイルはどうなりますか?
ウイルスを検知した場合は、サーバでウイルスを駆除し添付ファイルは無害化されます。無害化された添付ファイルは、メールと供にお客様のもとに配信されます。ウイルス駆除済みの安全な添付ファイルですが、開封されずに削除されることをお勧めします。
ウイルスが駆除された場合、何か連絡があるのですか?
ウイルスが検知・駆除された場合には、その旨該当メールの件名に「VIRUS_DELETED」と挿入されます。また添付ファイルの本文には次の一文が挿入されます。
「This attachment was infected by a virus and has been deleted.」
ウイルスチェックを利用して、メール転送は出来ますか?
メール転送サービスのご利用は可能です。ウイルスチェック済みのメールが転送先に配信されます。