ルーター機能はございません。
Kブロード光電話フュージョンライン
「Kブロード光電話フュージョンライン」用の光電話アダプタで「Kブロードフォン」は利用できますか？
ご利用いただけません。
「Kブロードフォン」のIP電話対応ブロードバンドルーターで「Kブロード光電話フュージョンライン」は利用できますか？
ご利用いただけません。
初期費用はいくらですか？
初期費用についてはコチラをご覧ください。
月額基本料金はいくらですか？
月額基本料金についてはコチラをご覧ください。
通話料金はいくらかかるのですか？
通話料金についてはKブロード光電話 フュージョンライン 通話料金をご覧ください。
時間帯により通話料金は変わりますか？
一般固定電話、117（時報）、177（天気予報）、相互接続提携外事業者のIP電話加入者※への発信については、時間帯により通話料金が異なります。
（8:00～23:00：8.69円/3分、23:00～8:00：8.69円/3分45秒）
その他の通話先については全時間帯一律の設定となっております。
※番号の最初に「0009」をつけてダイヤルした場合、ご利用可能です。
月の途中で解約した場合、利用料は日割り計算されますか？
KCN京都のご利用料金は1カ月単位となり、日割り計算はございません。月途中での解約においては1カ月分のご利用料金および通話料を請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。（オプションサービスも同様となります。）
通話明細サービスはありますか？
原則として通話料金明細は、Web上での確認のみになっています。
通話料金明細を郵送ご希望の場合は、有料にて承ります。
※通話明細の発行はホームページ上で表示したものを印刷してお送りいたします。
通話明細は当月を含めて6ヶ月分の表示となりますので、7ヶ月以上前の通話明細は発行できません。予めご了承ください。
番号ポータビリティ工事をキャンセルしたい場合はどのような手続きが必要ですか？
- 「Kブロード光電話フュージョンライン」ご利用開始前で、番号ポータビリティ工事予定日が確定していない場合は、弊社まで工事キャンセルのご連絡をお願いいたします。
- 「Kブロード光電話フュージョンライン」ご利用開始前で、番号ポータビリティ工事予定日が確定している場合は、弊社とNTTへ工事キャンセルのご連絡をお願いいたします。
※NTTでのお手続き（番号ポータビリティ）が工事完了後であった場合、キャンセルは受け付けできず、NTTより工事費用が必要となる場合がございますのでご注意ください。 なお、光電話アダプタはレンタル機器のためご返却いただきます。
移転の予定があるのですが、どうしたらよいですか？
光インターネットサービスサービス提供エリア内への引越しの場合、光ファイバーの設置場所変更の手続きを行いますので、弊社フリーダイヤル0120-114-368（9：00～17：30）までご連絡ください。
なお、移転後の住所でも引き続き「Kブロード光電話フュージョンライン」をご利用になる場合には、お電話番号が変わる場合がございます。その場合、市外局番から始まる10桁の電話番号は弊社より新しくお渡しするものをご利用ください。なお、050から始まる11桁の電話番号につきましては、そのまま同じ電話番号をご利用いただきます。
また、移転先にて光インターネットサービスがご利用いただけない場合は、「Kブロード光電話フュージョンライン」もご利用いただけませんのでご了承ください。
解約したいのですが、どうしたらよいですか？
お電話（フリーダイヤル0120-114-368（9：00～17：30））にてお申し出ください。
※光電話アダプタの取り外しにご訪問させていただきます。（有料）
※月途中のご解約でも、月額利用料の日割計算はできません。あらかじめご了承ください。
「Kブロード光電話フュージョンライン」を解約する場合、費用が発生しますか？
光電話を解約する場合は光電話アダプタの取り外し費用が必要です。また、番号ポータビリティしていた電話番号をNTTに戻される場合は、下記をご参照ください。
※光電話アダプタの取り外しにご訪問させていただきます。 （有料）
【「Kブロード光電話フュージョンライン」を解約し、NTT回線の休止解除を行う場合】
NTT回線の休止解除工事費2,200円（基本工事費1,100円、交換機など工事費1,100円）が別途NTT西日本・東日本より請求されます。 そのほか、電話回線の新規敷設に関わる工事費用が別途発生する場合がございます。くわしい工事内容、工事金額につきましては、NTTのお手続き時にあわせてご確認ください。
「Kブロード光電話フュージョンライン」を解約した場合、NTTで再度同じ番号を利用できますか？
NTT西日本の電話番号をご利用になっていた場合、基本的には継続してご利用いただけます。 ただし、「Kブロード光電話フュージョンライン」ご利用開始前のNTT西日本でのご利用サービスがライトプランだった場合や、i・ナンバーでご利用いただいていた電話番号の場合は、継続してご利用できない場合がございます。
「Kブロード光電話フュージョンライン」を解約し、休止していたNTTの回線に戻したいのですが？
「Kブロード光電話フュージョンライン」を解約後、NTTの休止回線を解除し、再度NTTで加入電話等の電話サービスをご利用になる場合、お客様からNTT西日本へご連絡いただく必要がございます。 またその場合、NTT回線の休止解除工事費2,200円（基本工事費1,100円、交換機など工事費1,100円）が別途NTT西日本より請求されます。 そのほか、電話回線の新規敷設に関わる工事費用が別途発生する場合がございます。詳しい工事内容、工事金額につきましては、NTTのお手続き時にあわせてご確認ください。
※「Kブロード光電話フュージョンライン」からNTT西日本のお客様窓口「116」へは、そのままダイヤルしていただいても発信できません。発信される場合は、「0800-2000116」にて発信可能となります。